Foire Aux Questions

Voici quelques-unes de nos questions les plus fréquemment posées.
Si vous avez une question pour laquelle vous ne trouvez pas de réponse,
contactez-nous et nous vous répondrons !

Avez-vous une boutique physique ?

Malheureusement non, mais je travaille avec des professionnels qui proposent certains de mes produits dans leur boutique.
Vous pourrez les retrouver dans l’onglet “Nos points de vente” du site.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, et uniquement en Europe pour le moment.

Quelles options puis-je utiliser pour payer ?

Vous avez la possibilité de procéder au paiement de vos achats avec deux méthodes :
– votre carte bancaire, avec le service sécurisé STRIPE
– ou avec votre compte PAYPAL (service sécurisé)

Echanges & Retours - Quelles sont vos conditions ?

Pour obtenir tous les délais sur mes conditions, vous pouvez consulter la page directe où tout est clairement expliqué : “CGV”.
Veuillez prendre note que tout produit sur-mesure ou personnalisé ne peut faire l’échange d’un retour ou d’un remboursement.
Les acheteurs sont responsables de tous les frais d’expédition de retour.
Si vous avez besoin de plus d’informations n’hésitez pas à me contacter.

Quels sont vos délais d'expédition et de livraison ?

Tous les articles sont fabriqués à la main et sur commande.
Il existe tout de même une catégorie “en stock” avec quelques produits en quantité très limité, ceux-ci peuvent être expédié en 24h à 48h (jours ouvrables). Attention si votre commande contient un produit de cette catégorie et un produit sur commande, le délai sera celui indiqué sur la fiche produit de celui sur commande.
Les délais de fabrication sont indiqués directement sur les fiches produits (cela peut varier en fonction du nombre de commandes que je reçoit…).
& les délais de livraison varient entre 2 et 10 jours ouvrables selon votre pays/localisation.

Quels sont vos moyens d'expédition ?

J’utilise principalement le service Colissimo à domicile La Poste et le service en point relais, Mondial Relay.

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